深圳龙创品牌顾问机构CIS形象策略服务内容
March 25, 2010 | tags CIS 企业形象策划 | views
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深圳市龙创品牌顾问机构CIS形象策略服务内容
CIS形象策略是根据企业具体发展阶段，从企业自我理解掌握后，以研讨方式发掘企业优势资源，并用主客观的资讯搜集、归纳、整合分析后设定出企业定位，作为企业战略的架构中心，，以视觉为突破点，制造出别具竞争差异的形象策略，进而塑造出与众不同的独特企业形象。深圳龙创品牌顾问机构提供的CIS形象策略服务，包括企业战略、企业识别和企业形象三大部分，具体服务项目如下：
（一）MI（Mind Identity）经营理念明确化
1.企业战略
(1) 经营信念战略（经营使命、经营定位、经营理念、社会利益）
(2) 经营计划战略（短、中、长期计划、开发企业力计划）
(3) 市场营销战略（竞争策略、品牌策略、形象策略）
2. 形象策略
3. 经营策略
4. 行销策略
5. 经营理念
6. 命名：集团命名（中文、英文）、企业命名（中文、英文）、品牌命名（中文、英文）
7. 标语：内部精神标语、外部精神标语
8. 企业歌曲（作曲、填词）
9. 企业音乐
10.企业代言人
11.企业形象象征人物
12.企业吉祥物征选
13.企业花、树征选
……
（二）BM（Brand Marketing）品牌市场定位化
1. 品牌个性（brand
personality，简称BP）：包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌概念、品牌代言人、形象风格、品牌适用对象……
2. 品牌传播(brand
communication，简称BC)：包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、公关活动、口碑形象、终端展示……
3. 品牌销售(brand sales，简称BS)：包括通路策略、人员推销、店员促销、广告促销、事件行销、优惠酬宾……)：
4. 品牌管理(brand
management，简称BM)：包括队伍建设、营销制度、品牌维护、终端建设、士气激励、渠道管理、经销商管理……)
……
（三）CC（Corporate Culture）企业文化深植化
1.企业价值观指标：信念拟定、为人的道理（个人、群体）、处事的原则（个人、群体）、生存的法则（个人、群体）、追求的理想（个人、群体）
2.企业行为信念：信念拟定、行为准则拟定（目的观、责任观、质量观、服务观、法律观、财税观、人才观）
3.企业组织管理制度建立
(1) 向上管理制度（领导、主管）
(2) 向下管理制度（干部、职工）
(3) 平行式管理制度（成员与成员、部门与部门）
(4) 对客户管理制度（成员与成员、部门与部门）
(5) 对共同参与者管理制度（协力单位、合作单位）
(6) 对社会管理制度
(7) 对国家管理制度
(8) 对全人类管理制度
4、企业文化宣传：发行定期刊物、建立信息走廊、设置意见箱
5、企业文化推广方案：
(1) 体现企业价值观的内部活动方案
(2) 体现企业行为信条的内部活动方案
(3) 体现企业组织管理的内部活动方案
……
（四）MS（Marketing Strategy）市场营销策略化
1.市场调研：消费者专题研究、品牌专题研究、形象设计研究、新产品上市研究、渠道专题研究、区域市场研究、行业资讯与情报
2．目标市场选择
3．市场定位
4．营销策略：产品组合策略、价格组合策略、渠道组合策略、促销组合策略
5．营销体系结构
6．营销效果评估
……
（五）BI行为规范标准化
1.行为规范标准：
(1) 对内行为规范建立：
员工守 则、行政作业标准化、集会模式建立、工作轮换制度、职工奖惩办法、沟通管道建立、合理化建议提案制度、人才遴选办法、员工激励制度、竞赛活动办法、社团活动办法
(2) 对外行为规范建立：
服务理念、服务系统建立、服务流程设计、服务守则、服务作业标准化、顾客满意座右铭、建立顾客服务专线、信箱、顾客抱怨处理、顾客满意度调查、优良服务奖励制度、每月小组服务主题活动建立、公关处理原则、礼貌用语、生活礼节、社交礼节
2. 教育训练制度：
(1) 教育训练建立：
制定教育训练理念、目标、原则，教育训练组织及工作职责、建立教育训练体系、教育训练作业流程规划、教育训练评挪与登录、员工教育训练记录与人事制度之配合、教育训练人员之遴选与培训、内部讲师制度、外部讲师制度、连锁化教育训练制度
(2) 年度教育训练计划：
教育训练需求分析、教育训练课程设计与发展、新进员工教育训练课程、在职员工教育训练课程、干部养成教育训练课程、一般管理职能教育训练课程、高阶管理职能教育训练课程、训练师教育训练课程、内部讲师培训课程、服务人员教育训练课程、礼仪训练课程、全员CI教育课程
（六）VI视觉识别系统化
1.基本要素设计：标志、标准字、标准色、辅助图形、专用字体、标准字体、指定字体
2.应用要素设计：事务用品类、包装用品类、旗帜规划类、员工制服CI风格类、媒体标志风格类、广告招牌类、室内外指标类、环境风格类、交通运输工具类、展示风格类、其他用品
（七）SI（Store Identity）专卖连锁规格化
1.平面图形设计
2.立体图形设计
3.材质规划
4.色彩规划
5.机能设备规划
6.装潢设备规划
7.店员服装规划
8.店外广告招牌
9.店内外指标类
10.商品展示设计
u 连锁店（Chain Store）的经营规划
1.策略定位
(1)连锁事业定位
(2)形象策略 CIS系统
(3)加盟类型确认：直营店、自愿加盟、特许加盟、委托加盟
(4)加盟合约及管理办法
2.市场开发
(1)商圈调查：产业调查、竞争店调查、消费者习性、生活习惯基础资料
(2)市场调查、评估：市场量、市场需求、市场占有率、销售量评估
3.开幕筹备
(1)店铺规划；(2)选店布点；(3)动线设计；(4)统一杂器；(5)监督装潢；(6)设备入店
(7)商品上架；(8)人员招募；(9)教育训练；(10)促销活动；(11)宣传造势；(12)开幕支援
4.门市管理
(1)每日开店打烊流程；(2)PC资讯管理 POS；(3)现场管理；(4)安全库存；(5)绩效评估
5.商品管理
(1)商品采购；(2)商品组合；(3)仓储配送；(4)盘点制度；(5)退换修改
6.财会管理
(1)投资评估分析；(2)会计报表；(3)稽核制度；(4)费用利润预算制；(5)未来营运预估
7.人力资源
(1)人事管理体系：员工守则、薪资、勤务、福利、奖惩、考核
(2)人事招募：公布、面试、遴选(选、用、育、留)
(3)员工创业入股
8.教育训练
（1）加盟办法业务推广、讲座：总部的背景、连锁系统形象、获利分析、创业准备、经营技巧、总部辅导内容
9.总部服务
（1）店长训练：商店管理、商品管理、店员管理、顾客管理、计数管理、贩促管理、销售管理、行政管理、决算管理
（2）店员训练：礼仪训练、工作守则、商品知识、顾客心理、销售流程、贩卖演练、收银作业、包装教育、安全须知、诉愿处理
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